Para iade politikası
Amacımız, her müşterinin satın alımından tamamen memnun kalmasıdır. Herhangi bir nedenden dolayı siparişinizden memnun kalmadığınızda, ürün ya da ürünlerinizi, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade talebinizin geçerli sayılabilmesi için:
Ürünlerin giyilmemiş, deformasyona uğramamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satışa sunulabilir durumda olması gerekmektedir.
Hasar veya bozulma (deformasyon) durumu söz konusu olduğunda iade kabul edilmemektedir. Bu tür ürünler tekrar satışa sunulamayacağı için iade süreci gerçekleştirilemez.
Kampanyalı ve indirimli ürünlerde:
İade veya değişim kabul edilmemektedir.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Hijyen sebebiyle Aksesuar (küpe,kolye,yüzük,bileklik vs.) ürünleri iade edilemez.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İade işlemleri için:
Anlaşmalı kargo firmamız YURTİÇİ KARGO olup, gönderi kodu whatsapp destek hattından alınmalıdır. Ürünü Yurtiçi kargo dışında herhangi bir kargo firmasıyla göndermeniz durumunda; alıcı ödemeli paketler kabul edilmeyecektir. Kargo ücretinin tarafınızca karşılanması halinde, ödemesi bulunmayan paketler genel merkezimizde bulunan iade ve inceleme departmanımız tarafından teslim alınacaktır.
Kargo ücretleri alıcıya aittir (145,00 TL) ve İade kargo ücretleri iade tutarından düşülür.
İade gönderildiği halde gerekli bildirim yapılmadığında süreç askıda kalır ve işlem başlatılmaz. Bu durumda tüketicinin cayma hakkı süresi içinde gerekli belgeleri ve iletişim bilgilerini iletmesi zorunludur.
İade talebinizin işleme alınabilmesi için WhatsApp hattımızdan (0545 147 98 67) iletişime geçmeniz ve sipariş bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.
Göndermiş olduğunuz ürünler iade ve inceleme departmanımıza ulaştığında, paket açılımı ve sisteme giriş süresi 15 iş günüdür. Gönderdiğiniz ürün iade koşullarına uygunsa onay, değilse red şeklinde dönüş alırsınız.
İade koşullarından herhangi birini bulundurmayan ürünlerin iadesi reddedilerek, tarafınıza karşı ödemeli olarak kargolanır.
Kapıda ödeme servis bedeli iade edilmemektedir.
Kapıda ödeme ile aldığınız ürünlerde mutlaka İBAN numaranızı banka ismi ve hesaba ait isim, soyisim yazmayı unutmayınız.
📌 YASAL DAYANAK
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 9. maddesi gereği tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak aynı Kanun’un 15. maddesi uyarınca, kişisel kullanım niteliği taşıyan, tekrar satışa sunulamayacak durumda olan veya kampanyalı ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Ayrıca cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin satıcıya bildirimde bulunması zorunludur. Bildirim yapılmadığı takdirde iade süreci askıda kalır.